Service technique
Questions:
Si vous avez des questions sur votre appareil concernant la technologie et les réparations, veuillez nous envoyer un courriel à technik@osflow.com
Réparations:
Vous pouvez nous envoyer votre OSFLOW® en réparation à tout moment, quel que soit l’endroit où vous avez acheté l’appareil. Si vous n’avez plus l’emballage d’expédition, nous vous en enverrons un nouveau pour 35€ (en Allemagne, pour les envois internationaux, veuillez nous contacter).
ATTENTION:
Nous n’acceptons que les paquets suffisamment affranchis. En règle générale, les appareils réparés ne sont renvoyés que dans leur emballage d’expédition d’origine.
Joignez au colis un ordre de réparation informel signé avec une description aussi détaillée que possible du défaut. A cela s’ajoute votre numéro de téléphone pour d’éventuelles questions, ainsi que l’adresse souhaitée pour la livraison et la facture.
Veuillez envoyer l’appareil à l’adresse suivante :
OSFLOW Manufaktur
Liebfrauenbrunnstraße 21
97956 Werbach
Allemagne
Frais de réparation:
Les frais de réparation se composent de : l’emballage d’expédition, les frais de port, les pièces de rechange et la main-d’œuvre.
Si le coût des pièces de rechange et de la main-d’œuvre dépasse un montant net de 250 €, vous recevrez un devis avant l’exécution de la réparation.
Cas de garantie:
Si votre Osflow rencontre un problème technique pendant la période de garantie de 2 ans à partir de la date de facturation, contactez-nous par email à technik@osflow.com.
